Como corrigir o download na fila no iPhone Sky Go
Se você é um cliente da Sky TV, provavelmente sabe como é conveniente assistir seus programas e filmes favoritos em qualquer lugar com o aplicativo Sky Go. Mas e se você encontrar um problema ao tentar baixar o conteúdo para o seu iPhone e vir uma mensagem dizendo "download na fila"? Isso pode ser frustrante, especialmente se você quiser assistir algo offline mais tarde. Neste artigo, explicaremos o que é o Sky Go, por que o download na fila acontece e como corrigi-lo com alguns métodos fáceis.
download queued on iphone sky go
O que é o SkyGo?
O Sky Go é um serviço de streaming que permite assistir TV ao vivo e sob demanda de sua assinatura Sky TV em seus dispositivos compatíveis, como smartphones, tablets, laptops ou PCs. Você pode transmitir mais de cem canais, incluindo favoritos gratuitos como ITV e Channel 4, bem como canais exclusivos da Sky, como Sky Atlantic e Sky Sports. Você também pode acompanhar os programas que perdeu ou baixá-los para assistir off-line mais tarde.
Recursos do aplicativo Sky Go
O aplicativo Sky Go possui ótimos recursos que o tornam fácil e agradável de usar. Alguns deles são:
Você pode assistir em até seis dispositivos e alternar entre eles conforme desejar.
Você pode pausar programas na sua TV em uma sala e retomá-los em seu dispositivo em outra se tiver uma assinatura Sky Q Multiscreen.
Você pode encontrar mais filmes e programas que vai adorar com recomendações personalizadas com base em suas preferências.
Você pode baixar até 25 títulos por vez para o seu dispositivo com o Sky Go Extra, que está incluído sem custo extra para clientes Sky Q.
Você pode transmitir sem usar nenhum dos seus dados se for um cliente Sky Mobile.
Benefícios do Download to Go no Sky Go
O Download to Go é um recurso que permite baixar conteúdo selecionado do aplicativo Sky Go para o seu dispositivo quando conectado à Internet, para que você possa assisti-lo quando estiver offline. Isso traz alguns benefícios, como:
Você pode salvar seus dados e evitar problemas de buffer quando estiver fora de casa.
Você pode assistir ao conteúdo baixado em qualquer lugar, mesmo quando não há Wi-Fi ou cobertura de rede.
Você pode manter o conteúdo baixado por até 30 dias ou até que expire no aplicativo Sky Go.
Você pode gerenciar seus downloads facilmente verificando seu status, priorizando-os ou excluindo-os de seu dispositivo.
Por que baixar na fila no iPhone Sky Go?
Download na fila é uma mensagem que aparece no seu iPhone quando você tenta baixar o conteúdo do aplicativo Sky Go e não inicia imediatamente. Isso significa que o download está esperando na fila atrás de outros downloads ou processos que estão diminuindo a velocidade do download. Existem várias causas possíveis para esse problema, como:
Sua conexão com a Internet está fraca ou instável.
Seu dispositivo tem pouco espaço de armazenamento ou baixo nível de bateria.
Seu dispositivo está executando muitos aplicativos ou processos em segundo plano.
Seu dispositivo está usando uma VPN ou serviço de proxy que interfere no download.
Seu aplicativo Sky Go está desatualizado ou corrompido.
Sua conta Sky Go atingiu o número máximo de dispositivos ou downloads.
O conteúdo que você está tentando baixar não está disponível ou expirou.
Como verificar sua fila de download e status
Para verificar sua fila de download e status, você pode seguir estas etapas:
Abra o aplicativo Sky Go no seu iPhone e toque no ícone do menu no canto superior esquerdo.
Toque em Downloads e depois em Fila para ver a lista de conteúdos que você colocou na fila para download.
Toque em qualquer item para ver o status do download, como aguardando, baixando, pausado ou concluído.
Você também pode ver a barra de progresso do download, o tamanho do arquivo e a data de validade de cada item.
Como corrigir o download na fila no iPhone Sky Go?
Se você estiver enfrentando o problema de fila de download no seu aplicativo iPhone Sky Go, não se preocupe. Existem alguns métodos simples que você pode tentar corrigir e retomar seus downloads. Aqui estão alguns deles:
Método 1: Fechar o processo Cisco VideoGuard
O Cisco VideoGuard é um software de segurança que protege o aplicativo Sky Go contra pirataria e acesso não autorizado. No entanto, às vezes pode causar problemas com o processo de download e impedir que ele seja iniciado ou concluído. Para fechar o processo Cisco VideoGuard, você pode seguir estas etapas:
Clique duas vezes no botão home do seu iPhone para ver os aplicativos recentes.
Deslize para cima no aplicativo Sky Go para fechá-lo completamente.
Vá para Configurações > Geral > Armazenamento do iPhone e encontre o Cisco VideoGuard Monitor na lista de aplicativos.
Toque em Cisco VideoGuard Monitor e depois em Delete App para removê-lo do seu dispositivo.
Reinicie o seu iPhone e abra o aplicativo Sky Go novamente.
Tente baixar o conteúdo novamente e veja se funciona.
Método 2: desative temporariamente o firewall
Se você tiver um firewall ativado no seu iPhone, ele pode bloquear algumas das portas ou protocolos que o aplicativo Sky Go usa para baixar conteúdo. Isso pode resultar em download na fila ou outros erros. Para desativar temporariamente o firewall, você pode seguir estas etapas:
Vá para Configurações> Geral> VPN e toque no serviço VPN que você está usando.
Toque no botão de alternância para desligar a conexão VPN.
Volte para o aplicativo Sky Go e tente baixar o conteúdo novamente.
Se funcionar, você pode ativar sua VPN novamente após a conclusão do download.
Método 3: Reinstale completamente o aplicativo Sky Go
Às vezes, seu aplicativo Sky Go pode estar desatualizado ou corrompido, o que pode causar filas de download ou outros problemas. Para corrigir isso, você pode reinstalar completamente o aplicativo Sky Go seguindo estas etapas:
Exclua todo o conteúdo baixado do seu dispositivo acessando Downloads > Fila > Editar > Excluir tudo no aplicativo Sky Go.
Exclua o aplicativo Sky Go do seu dispositivo segurando seu ícone até que ele mexa e, em seguida, toque no botão X.
Vá para a App Store e procure por Sky Go e instale-o novamente em seu dispositivo.
Faça login com seu Sky ID e senha e aceite os termos e condições.
Tente baixar o conteúdo novamente e veja se funciona.
Método 4: Priorize ou cancele seus downloads
Se você tiver muitos downloads em fila em seu aplicativo Sky Go, pode demorar muito para iniciar ou terminar. Para acelerar o processo, você pode priorizar ou cancelar alguns de seus downloads seguindo estas etapas:
Vá para Downloads > Fila no aplicativo Sky Go e toque em Editar no canto superior direito.
Para priorizar um download, toque em seu ícone e arraste-o para o topo da fila. Isso fará com que o download comece antes dos outros itens.
Para cancelar um download, toque em seu ícone e deslize para a esquerda para revelar um botão vermelho Excluir. Toque nele para removê-lo da fila e liberar espaço.
Toque em Concluído quando terminar de editar sua fila.
Verifique se seus downloads são iniciados ou retomados mais rapidamente.
Conclusão
O download na fila no iPhone Sky Go é um problema comum que pode ser causado por vários fatores, como conexão com a Internet, desempenho do dispositivo, configurações de VPN ou firewall, versão do aplicativo ou limitações da conta. No entanto, pode ser facilmente corrigido com alguns métodos simples, como fechar o processo Cisco VideoGuard, desabilitar temporariamente o firewall, reinstalar completamente o aplicativo Sky Go ou priorizar ou cancelar seus downloads. Esperamos que este artigo tenha ajudado você a resolver o problema e aproveitar seu conteúdo do Sky Go offline. Se você tiver alguma dúvida ou feedback, sinta-se à vontade para deixar um comentário abaixo.
perguntas frequentes
Q1: Em quantos dispositivos posso usar o Sky Go?
R1: Você pode usar o Sky Go em até seis dispositivos e alternar entre eles conforme desejar. No entanto, você só pode assistir em um dispositivo por vez. Para adicionar ou remover dispositivos da sua conta Sky Go, você pode acessar Configurações > Gerenciar dispositivos no aplicativo ou site Sky Go.
P2: Por quanto tempo posso manter o conteúdo baixado no meu dispositivo?
R2: Você pode manter o conteúdo baixado em seu dispositivo por até 30 dias ou até que expire no aplicativo Sky Go, o que ocorrer primeiro. Você pode verificar a data de validade de cada item acessando Downloads > Fila e tocando nele.Depois que o conteúdo expirar, você precisará excluí-lo do seu dispositivo e baixá-lo novamente, se ainda estiver disponível.
Q3: Posso assistir Sky Go fora do Reino Unido?
R3: Sim, você pode assistir ao Sky Go fora do Reino Unido se estiver viajando dentro da União Europeia (UE), Islândia, Liechtenstein, Noruega ou Suíça. No entanto, você precisará verificar sua conta a cada 37 dias fazendo login no aplicativo ou site Sky Go enquanto estiver conectado a uma rede do Reino Unido. Caso contrário, você perderá o acesso ao Sky Go até retornar ao Reino Unido.
Q4: Quais são os requisitos mínimos para o aplicativo Sky Go?
R4: Os requisitos mínimos para o aplicativo Sky Go são os seguintes:
Seu dispositivo deve estar executando o iOS 12 ou posterior.
Seu dispositivo deve ter pelo menos 1 GB de espaço de armazenamento gratuito.
Seu dispositivo deve ter uma resolução de tela mínima de 480 x 800 pixels.
Seu dispositivo deve ter uma conexão Wi-Fi ou dados móveis com velocidade mínima de 2 Mbps para streaming e 5 Mbps para download.
P5: Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente da Sky para obter mais ajuda?
R5: Se precisar de mais ajuda com o Sky Go ou qualquer outro serviço da Sky, entre em contato com o atendimento ao cliente da Sky usando uma destas opções:
Você pode ligar para eles no 0330 041 2639 de segunda a domingo, das 8h30 às 23h30.
Você pode conversar com eles on-line visitando o site e clicando no ícone de bate-papo no canto inferior direito.
Você pode enviá-los por e-mail preenchendo o formulário on-line e eles entrarão em contato com você em 24 horas.
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